Je n’arrive pas à déposer une pièce dans CENSE

Informations générales 

Plateforme : CENSE

Thème : Dépôt de pièces

Public cible : Clients

Rôle concerné : Chef d'entreprise

Date de création de l’article : 06/03/2026 

Dernière mise à jour : 04/09/2026 

Objectif 

Cet article vous aide à déposer vos pièces dans CENSE (factures, notes de frais…). 

Information

Pour que vos pièces (factures d’achat / de vente / notes de frais ou autres documents)  soient pris en compte pour votre comptabilité, vous pouvez importer des pièces dans CENSE depuis plusieurs points d'entrée : 

• Depuis le site web, dans l'onglet « Pièces » :
  
  
  
  
• Depuis l'application mobile
  
  
• Depuis les emails d'envoi accessibles depuis Paramètres > Emails d'envoi
  
  

Étapes à réaliser 

1. Vérifiez le format de votre fichier

Les fichiers suivants sont acceptés par CENSE : 

• .jpg 
• .png 
• .pdf 
• .xlx 
• .xlsx 
• .doc 
• .docx 
• .txt  
• .csv 

Cependant, seuls les fichiers suivants seront analysés pour en générer des écritures comptables :  

• .jpg 
• .png 
• .pdf 

Actions à réaliser :

1. Importez vos pièces au format JPG, PNG ou PDF. 
2. Si votre pièce est dans un autre format, convertissez le ou informez votre cabinet comptable.

Pour convertir un fichier : Fichier > Exporter > Créer un document PDF

2. Vérifiez si le fichier est protégé par un mot de passe 

Les PDF protégés ou verrouillés par un mot de passe ne peuvent pas être importés dans CENSE.

Pour lever la protection sur un PDF (Adobe Acrobat Pro) :

• Ouvrez le PDF et saisissez le mot de passe qui le protège
• Allez dans Menu > Propriété du document > Protection
• Dans « Méthode de protection », sélectionnez « Aucune protection » 
• Confirmez avec le mot de passe s'il est demandé, puis Validez
• Enregistrez votre fichier (CTRL+S)

Pour lever la protection sur un fichier Word ou Excel :

• Ouvrez le fichier et saisissez le mot de passe qui le protège
• Allez dans Fichier > Informations > Protéger le document
• Cliquez sur « Chiffrer avec un mot de passe »
• Supprimez le mot de passe dans la fenêtre
• Validez, puis enregistrez votre fichier (CTRL+S)

3. Vérifiez si le fichier n’est pas endommagé 

Assurez-vous de pouvoir ouvrir le fichier depuis votre ordinateur (« Mes documents ») sans message d’erreur. 

Si vous ne parvenez pas à l'ouvrir sur votre PC, veuillez le réenregistrer ou le retélécharger avant de le déposer dans CENSE.

4.Vérifiez le poids de votre fichier 

Les fichiers de maximum 50mo sont acceptés. Si votre pièce a un volume plus conséquent, vous ne pourrez pas la déposer dans CENSE.

Résultat attendu 

• Votre fichier est déposé
• Vous pouvez le visualiser dans l'onglet « Pièces » 

Contact support 

Si malgré les étapes ci-dessus, vous ne pouvez pas déposer votre pièce, contactez le Support via le bouton « Besoin d'aide » de la plateforme CENSE. 

Merci de joindre à votre demande : 

• L’entreprise concernée et son numéro de dossier / SIRET 
• Le fichier à importer et sa section (Facture d'achat, de vente ou note de frais)