Le dossier de mon entreprise n'apparaît pas dans CENSE

Informations générales 

Plateforme : CENSE 

Thème : Dossiers 

Public cible : Clients 

Rôle : Tous

Date de création de l’article : 01/04/2026 

Dernière mise à jour : 04/09/2026 

Objectif 

Vous aider à comprendre pourquoi votre entreprise n’apparaît pas dans CENSE après votre connexion, et comment résoudre ce problème. 

Prérequis 

• Avoir reçu l’invitation à rejoindre CENSE, envoyée par votre cabinet 
• Avoir accepté l’invitation et créé votre mot de passe
• Avoir une offre CENSE incluant votre accès utilisateur (selon votre offre) 

Information

• Vous pouvez accéder à votre dossier d'entreprise en cliquant sur son nom en haut à gauche de votre fenêtre d'accueil (ici : « Tiramisu »)
  
  

• Si vous avez plusieurs entreprises ou des activités distinctes, ils s'affichent dans une liste déroulante. Vous pouvez sélectionner celui que vous voulez consulter.

Étapes à réaliser 

1. Acceptez l’invitation à rejoindre CENSE 

Pour accéder à votre entreprise, vous devez accepter l’e-mail d’invitation envoyé par bonjour@compte.cense.fr vous invitant à rejoindre la plateforme. Sans cette étape : votre entreprise n’apparaît pas dans CENSE. 

• Vérifiez votre boîte mail. 
• Regardez dans les spams / courriers indésirables. 
• Demandez à votre cabinet de renvoyer l’invitation par mail si vous ne l'avez pas reçue
• En cas de problème de connexion, consultez l'article : Je n'arrive pas à me connecter à CENSE

2. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail 

Votre accès est lié à une seule adresse e-mail, définie par votre cabinet. Si vous vous connectez avec une autre adresse : Votre compte CENSE fonctionne, mais il se peut qu'aucune entreprise n'apparaisse. 

• Vérifiez avec votre cabinet comptable quelle adresse e-mail est enregistrée pour vos accès. 
• Reconnectez-vous avec la bonne adresse. 
• Si vous avez changé d’adresse e-mail entre temps, contactez votre cabinet comptable afin de mettre à jour vos coordonnées. 

3. Vérifiez votre raccordement auprès de votre cabinet comptable 

Le raccordement de votre dossier d’entreprise à CENSE est réalisé par votre cabinet.

Si ce raccordement n’est pas finalisé, votre entreprise ne peut pas s'afficher dans CENSE. 

• Contactez votre cabinet comptable afin qu’il vérifie votre raccordement à CENSE.

Dès que l'accès est établi, votre entreprise apparaîtra instantanément dans CENSE. 

4. Vérifiez le nombre d'accès permis par votre offre 

Selon l’offre CENSE souscrite, le nombre d’utilisateurs est limité : 

Si votre entreprise n’apparaît pas, il est possible que votre accès ne soit pas inclus dans votre offre actuelle. 

• Si vous êtes employé ou DAF, vérifiez avec le dirigeant de votre entreprise si votre offre inclut votre accès. 
• Si vous êtes dirigeant ou co-dirigeant, renseignez vous auprès de votre cabinet comptable pour mettre à jour votre offre selon vos besoins.

Résultat attendu

Votre dossier d'entreprise apparaît dans CENSE et vous pouvez y accéder.

Contact Support 

Si malgré toutes les étapes ci-dessus, vous n’avez pas accès à votre dossier entreprise : 

1. Faites une capture d’écran. 
2. Précisez :

• L’adresse e-mail utilisée. 
• Le nom de l’entreprise concernée
• Votre numéro de SIRET ou votre numéro de dossier (DXXXXX) 

       3. Contactez le Support via le bouton « Besoin d'aide » de la plateforme CENSE, en bas à gauche de l'accueil.