Informations générales
Thème concerné : Mes documents
Date de création de l’article : 05/03/2026
Date dernière mise à jour de l’article : 12/05/2026
Objectif
Cet article vous aide à retrouver un document dans la GED.
Public concerné
Clients
Étapes à réaliser
À noter : l'accès à la GED de CENSE est uniquement possible depuis un navigateur web.
Étapes à réaliser si vous ne parvenez pas à retrouver un document :
Si votre compte est associé à plusieurs entreprises, assurez-vous que vous avez sélectionné l’entreprise souhaitée :
Cliquez sur le nom de votre entreprise depuis le menu de navigation latéral.
Sélectionnez votre entreprise parmi la liste affichée.
Si votre document n’apparaît pas dans le dossier habituel, vérifiez s’il a été enregistré dans un autre dossier :
Cliquez sur le menu GED depuis le menu de navigation latérale.
Cliquez sur le répertoire correspondant à la nature de votre document et vérifiez s’il n’est pas positionné dans une autre arborescence.
Vérifiez si le document n’a pas été déposé sous un nom différent.
Vérifiez auprès de votre de votre cabinet comptable si le document n’a pas été déplacé vers un autre dossier dans la GED.
Résultat attendu
Vous êtes en mesure de retrouver votre document.
Contact support
Si malgré toutes les étapes ci-dessus, vous ne retrouvez pas un document:
Précisez :
Le nom du document recherché.
L’entreprise concernée.
3. Contactez le support par e-mail ou via le bouton « Besoin d’aide » de la plateforme CENSE.
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