Je n’arrive pas à déposer un document dans la GED

Créé par NUAGIQUE Support, Modifié le Ven, 15 Mai à 3:29 H par NUAGIQUE Support

Informations générales 

Thème concerné : Mes documents

Date de création de l’article : 05/03/2026

Date dernière mise à jour de l’article : 13/05/2026

Objectif 

Cet article vous aide si vous rencontrez des difficultés pour déposer un document dans la GED.

Public concerné 

Clients 

Étapes à réaliser 

À noter :  l'accès à la GED de CENSE est uniquement possible depuis un navigateur web.

En fonction de votre rôle, il est possible depuis la GED de créer des dossiers et de déposer des documents manuellement. 

Les rôles utilisateurs 

Directeur Administratif et Financier :  peut créer des dossiers et déposer manuellement des documents sur toutes les arborescences présentes dans la GED.

Directeur Administratif et Financier – Lecteur :  ne peut pas créer de dossiers, ni déposer manuellement des documents.

Chef d’entreprise :  peut créer des dossiers et déposer manuellement des documents depuis l’arborescence « Dossiers personnels ». Cette action est possible uniquement sur leur propre profil ainsi que les profils des employés rattachés à l’entreprise.

Employé :  peut accéder aux arborescences indiquées ci-dessous, créer des dossiers et déposer manuellement des documents :

Autres documents

Bulletins de paie

À noter :  la GED met à disposition une structure de base qui ne peut être modifiée. Seul l’ajout de sous-dossiers personnalisés à partir des arborescences prédéfinies est possible. 

En fonction de vos droits, les boutons « Ajouter un fichier » et « Créer un dossier » s’affichent sur votre interface. 

Groupe 1, Objet groupé  

Veuillez trouver les étapes à suivre si vous ne parvenez pas à créer un dossier ou à déposer manuellement un document dans la GED : 

Vérifiez que votre compte dispose des autorisations nécessaires.

Depuis le menu de navigation latéral, cliquez sur le menu « Paramètres » puis sélectionnez « Collaborateurs ». Vérifiez votre rôle dans l’encadré correspondant à votre profil.

Vérifiez que le format du document est accepté par la plateforme.

Formats acceptés : JPG, PNG, PDF, XLX, XLSX, doc, docx, .txt et csv. 

Vérifiez que la taille du document ne dépasse pas la limite autorisée (100Mo maximum).

Vérifiez que vos documents ne sont pas protégés par un mot de passe.

Vérifiez que le document n’est pas corrompu en essayant de l’ouvrir sur votre appareil avant de l’importer.

Essayez de déposer le document depuis un autre navigateur, par exemple : Mozilla Firefox, Google Chrome ou Edge.

Résultat attendu 

Vous pouvez créer un dossier et déposer un document dans la GED.

Contact support 

Si malgré toutes les étapes ci-dessus, vous ne parvenez pas à déposer un document :

Précisez :

Le nom du document recherché.

L’entreprise concernée.

2. Contactez le support par e-mail ou via le bouton “Besoin d’aide” de la plateforme CENSE.