Informations générales
Thème concerné : Paiements et Banque
Date de création de l’article : 12/03/2026
Date dernière mise à jour de l’article : 13/05/2026
Objectif
Cet article vise à résoudre un problème de génération d’une facture ou d’un devis depuis le module de facturation.
Public concerné
Clients
Étapes à réaliser
Créer un client
Le client doit être créé au préalable depuis le module de facturation : cliquez sur le bouton “Créer” et sur le bouton “Client”.
Selon le type de client, complétez tous les champs obligatoires (marqués d’un astérisque *), puis cliquez sur le bouton “Ajouter”.
Création facture/devis
Assurez-vous que tous les éléments (champs) obligatoires ont été complétés parmi la liste ci-dessous :
Pour les factures :
Indiquez la date d’émission et la date d’échéance
Sélectionnez le destinataire (client) dans la liste proposée
Ajoutez chaque produit, la quantité ainsi que le taux de TVA
Complétez les champs « Pénalités de retard »
Complétez le champ « Conditions d’escompte » si vous avez coché au préalable la case associée parmi les informations de paiement que vous souhaitez afficher
Renseignez la date de livraison si l’option « Date de livraison » est cochée parmi les informations à afficher sur la facture
Renseignez les coordonnées bancaires si l’option « Coordonnées bancaires » est cochée parmi les informations à afficher sur la facture
Pour les devis :
Sélectionnez le destinataire (client) dans la liste proposée
Ajoutez chaque produit, la quantité ainsi que le taux de TVA
Renseignez les conditions d’escompte si l’option « Conditions d’escompte » est cochée parmi les informations à afficher sur le devis
Important : les utilisateurs ayant le rôle employé ne voient que les factures et les devis qu’ils ont créés.
Résultat attendu
Vous êtes en mesure de générer une facture ou un devis.
Contact support
Si le problème persiste après avoir suivi l’ensemble des étapes
Faites une capture de l’erreur affichée
Précisez nous l’action souhaitée (devis, factures...)
Contactez le support par e-mail ou via le bouton “Besoin d’aide” de la plateforme CENSE.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article