Mon tableau de bord ne s’affiche pas

Créé par NUAGIQUE Support, Modifié le Ven, 15 Mai à 4:09 H par NUAGIQUE Support

Informations générales 

Thème concerné : Tableaux de bord

Date de création de l’article :  05/03/2026

Dernière mise à jour : 12/05/2026

Objectif

Cet article vous aide à résoudre les problèmes d’affichage des tableaux de bord sur votre espace CENSE.

Public concerné 

Clients

Prérequis 

Les clients doivent avoir reçu et accepté l’invitation transmise pour rejoindre l’application CENSE.  Être connecté à son compte CENSE. Avoir au minimum la formule ESSENTIEL.

Étapes à réaliser

Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre.

1. Vérifiez que votre compte est bien activé

Cliquez sur le bouton « Rafraîchir » présent en haut et à droite du tableau de bord.

Attendez quelques secondes que les données se rechargent.

2. Changer la période affichée

En haut et à droite, cliquez sur la période (exemple : Janvier, 2025...).

Choisissez une autre période pour vérifier si des données existent.

Le tableau se recharge automatiquement.

3. Se déconnecter et se reconnecter

Cliquez sur votre profil en haut et à droite.

Sélectionnez « Se déconnecter ».

Connectez-vous à nouveau sur votre espace client CENSE.

Cliquez sur votre entreprise.

Rendez-vous sur « Tableau de bord » en 3ème onglet.

4. Testez avec un autre navigateur

Vérifiez que votre navigateur est à jour.

Testez l’accès avec votre navigateur : Chrome, Firefox, Edge...

Si vous êtes sur téléphone via l’application CENSE, désinstaller l’application et réinstaller-là.

Supprimez vos cookies/caches.

Si votre entreprise utilise un VPN ou une sécurité spécifique, tentez également depuis un autre réseau.

5. Vérifier si les widgets ont été modifiés

Les « widgets » sont les petits blocs d’information du tableau de bord.

Une image contenant texte, capture d’écran, Police, logiciel

Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.

Certains widgets peuvent avoir été déplacés, masqués ou supprimés.

Cliquez sur le bouton « Éditer » pour vérifier leur présence.

Si nécessaire, réactivez les widgets souhaités.

Résultat attendu

Votre tableau de bord s’affiche.

Les indicateurs sont visibles.

Les données correspondent à la période choisie.

Contact support

Si le problème persiste :

Prenez une capture d’écran du tableau de bord

Notez :

La période sélectionnée.

Le navigateur utilisé ou la version de l’application mobile.

Ce que vous voyez (exemple : vide, widgets manquants, chiffres incorrects...).

Contactez le support par e-mail ou via le bouton “Besoin d’aide” de la plateforme CENSE.