Je n’arrive pas à déposer un document

Créé par NUAGIQUE Support, Modifié le Ven, 15 Mai à 3:27 H par NUAGIQUE Support

Informations générales

Objectif

Cet article vous aide à déposer vos documents (factures, notes de frais…).

Public concerné

Clients

Étapes à réaliser

A noter : Depuis la rubrique « Pièces », vous pouvez ajouter des factures d’achat / de vente / Notes de frais ou autres documents.

Une image contenant texte, capture d’écran, Police, logiciel

Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.

1. Vérifier le format du document

Divers formats sont pris en charge :

2. Vérifier si le document est protégé par un mot de passe

Les PDF sécurisés ou verrouillés empêchent son importation.

3. Vérifier si le fichier n’est pas endommagé

Assurez-vous de pouvoir ouvrir le fichier depuis votre ordinateur sans message d’erreur

4.Vérifiez le poids de votre fichier (max 50mo)

Résultat attendu

Votre document est déposé

Contact support

Si malgré toutes les étapes ci-dessus, vous ne pouvez pas déposer de document :

Précisez :

2. Contactez le support par e-mail ou via le bouton “Besoin d’aide” de la plateforme CENSE.